【藥店技巧】店長必看提升門店業(yè)績的20個小技巧！

對于藥店門店的銷量問題，許多店長都會抱怨，在客流高峰時容易出現(xiàn)缺貨、現(xiàn)場混亂、收銀擁堵、效率低下，會出現(xiàn)有人氣、沒業(yè)績的情況；

而在銷售淡季，客流少，員工無所事事，管理者也往往心有余而力不足，銷量更加難以提升；

對于以上比較常見的情況，行業(yè)整體淡季旺季的季節(jié)性雖然不能改變，但店長能改變門店的經(jīng)營狀態(tài)將藥店管理做到極致從而提升業(yè)績。

門店是否在營業(yè)中充分發(fā)揮出了潛在的經(jīng)營能力！通過本文的20個小技巧告訴你如何為高業(yè)績做準(zhǔn)備！

客流少、復(fù)購低
1、下雨天氣：統(tǒng)計進(jìn)店率，調(diào)解門店氛圍，做產(chǎn)品知識培訓(xùn)，銷售技巧演練、實操場景練習(xí)，陳列更換；
2、客流很少：統(tǒng)計進(jìn)店率，分析進(jìn)店顧客，提升推薦率，門店可以做一次大掃除；
3、會員消費下降：每周短信回訪、了解顧客的需求，購買時適當(dāng)送小禮品或加倍積分。
4、推薦率低、成交率低：培訓(xùn)店員與顧客的溝通，從中了解顧客的需求，提高成交率。空場店長帶領(lǐng)店員一起做銷售培訓(xùn)；

產(chǎn)品相關(guān)
5、貨品問題（暢銷藥補(bǔ)不到貨、斷貨嚴(yán)重）：開發(fā)類同品的賣點，進(jìn)行重組關(guān)聯(lián)銷售；尋找替代品或近似品來做替補(bǔ)；
6、藥品快到保質(zhì)期：定時檢查貨架上藥品的保質(zhì)期，對近效期藥品做及時處理，過期藥品收進(jìn)倉反映到公司
7、備貨不足：上貨3天內(nèi)做完新品的銷售計劃，同時看中暢銷品補(bǔ)貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補(bǔ)貨，每次搞活動前補(bǔ)足貨品；
8、庫存掌握不熟：每周考核庫存一次，交接班會議中店長通報庫存較大的貨品和暢銷品的庫存量。
店員銷售能力加強(qiáng)
9、店員狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進(jìn)行調(diào)整跟進(jìn)，一對一談心，進(jìn)行小集體活動，以PK方式激活團(tuán)隊動力；
10、銷售技巧弱：針對銷售較差的店員，店長或銷售強(qiáng)的店員幫助其總結(jié)和分析每一次銷售，從中得到提升；
11、團(tuán)隊配合差：大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調(diào)整，利用互補(bǔ)來進(jìn)行調(diào)整；
12、專業(yè)知識不強(qiáng)：通過公司的培訓(xùn)和定時的檢查、考評來補(bǔ)足；
13、非銷售語言較少，不了解顧客的需求：規(guī)定每進(jìn)店顧客都要交流2句以上，空場做演練；
門店常規(guī)活動及管理
14、要求打折：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點，和其他同類品牌對比，利用空余時間到其他藥店去試買藥品，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點可以學(xué)習(xí)；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價值而非價格；
15、門店沒有活動（缺少贈品）：根據(jù)門店的需求和做好促銷計劃的同時適當(dāng)配一些對銷售有提升的贈品；
16、連帶：提升店員的關(guān)聯(lián)能力、備選意識的加強(qiáng)，組合藥品給顧客推薦；給顧客一個理由買多種（話術(shù)演練、促銷方案設(shè)計），給店員一個理由賣多種（短期激勵拔高技能）；
17、附加推銷和備選做的不夠到位：規(guī)定門店對每一顧客推薦兩種左右適合的藥品為備選，可以利用收銀后做推銷和利用保健類產(chǎn)品。
18、空場門店氛圍沒有調(diào)整好：利用空場，做銷售演練、店員關(guān)聯(lián)銷售培；
19、門店人員的調(diào)動，人員不穩(wěn)定：讓員工有較強(qiáng)的歸屬感；
20、店長的管理能力：通過培訓(xùn)提升店長的能力；