會員管理

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  如何建立會員檔案？

  所有的會員管理都基于一個前提：有效會員。現(xiàn)在有些藥店號稱有很多的會員，但真正能帶來持續(xù)利潤貢獻的會員卻不多，因此，藥店在期望會員貢獻利潤之前，首先要問問自己：你了解你的會員么？這就需要藥店建立好完整有效的會員檔案。 1、什么是會員檔案？ 會員檔案就是建立會員顧客盡可能詳細的個人信息。只有真正掌握會員的信息，藥店的各類工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升藥店的銷量與利潤。 2、會員檔案的構成 會

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  如何建立會員制度？

  大家都在搞會員制，可做的都不好，原因之一在于沒有成形的科學的會員管理制度，即會員的條件和擁有的權利。 一、會員的條件 1.會員是差異化的顧客身份的象征，不是所有顧客都是會員。充分體現(xiàn)會員的尊貴和優(yōu)越性，對顧客的吸引和約束力自然就會增加。 2.會員也分等級，根據(jù)會員的消費情況和消費潛力開展?jié)M足會員個性化的服務，將會員分為不同的人對待。 二、擁有的權利 特權是會員差異化的關鍵，一般會員的權利包括3種：

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  打開消費者錢包的鑰匙

  市場經(jīng)濟條件下，吸引一個新的用戶花費的成本大約是保有一位現(xiàn)有用戶的5倍。很多藥店老板意識到會員管理的重要性，大家一窩蜂地上會員管理系統(tǒng)，卻很少有人真正懂得如何開展會員管理。 一、什么是會員管理？ 藥店會員管理的本質是在通過特別權益維護顧客關系的同時逐步建立會員數(shù)據(jù)庫，展開精準的會員立體營銷并為品類發(fā)展提供規(guī)劃依據(jù)和客類資源。 具體到： 1.會員資料、會員系統(tǒng)建立； 2.會員卡的辦理和管理； 3.會

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