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上半年 藥店有這些變化


2020已經(jīng)過去了大半年,由于疫情,所有藥店都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。多數(shù)連鎖藥店或重新洗牌,或布局新零售業(yè)務(wù),力爭在疫情的洪流中穩(wěn)住腳跟。在這個(gè)特殊的時(shí)期,連鎖藥店在上半年的經(jīng)營狀況值得復(fù)盤。

連鎖藥店客流量,下降明顯

瑞商網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,連鎖藥店的店均客流量較2019年下降明顯,減少了371個(gè)客流。這樣的沖擊無論是對大型連鎖還是小型連鎖都是明顯的。

如百年老字號同仁堂在近期都回復(fù)投資者時(shí)也提到公司下屬商業(yè)零售藥店客流量大幅下降,造成連鎖藥店客流量下降的原因是多樣的:在疫情的影響下,中醫(yī)坐堂無法進(jìn)行,加之O2O業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,顧客更愿意網(wǎng)上購藥等。

各個(gè)年齡段客流均下降,其中老年人客流下降尤其明顯。

店均銷售額基本持平

進(jìn)店顧客數(shù)量減少,但購買量增加

這是銷售額持平的一個(gè)重要原因,雖然進(jìn)店顧客的數(shù)量驟減,但是顧客進(jìn)藥店會多囤一些藥,特別是對于慢性病患者而言,在買藥極不方便的情況下,會一次性多購買一些藥品。

客單價(jià)明顯提高,店員減少

在藥店經(jīng)營困難的狀況下,多數(shù)藥店都選擇了減少店員來維持成本。

藥店銷售品類變化:哪些不再暢銷?

多數(shù)藥品的客流量均下降,保健品的客流量下降最為明顯,這其中也多有政策的影響。

在中西成藥的品類中,兒科、感冒、抗感染和解熱鎮(zhèn)痛類的客流下降明顯。一是藥店對于感冒發(fā)熱藥品的銷售有著嚴(yán)格的管理,二是在疫情影響下人們戴口罩的習(xí)慣減少了感冒癥狀的出現(xiàn)。

形式變化,藥店應(yīng)如何應(yīng)對?

掌握多種聯(lián)合用藥法則

針對顧客的不同情況,可以通過聯(lián)合用藥來提高銷量。如針對高血壓疾病顧客的聯(lián)合用藥,可以采用“硝苯地平緩釋片+奧美拉唑”,適用于高血壓疾病顧客中存在胃腸道不良反應(yīng)癥狀的改善。

線上銷售+線下服務(wù)

目前,多數(shù)藥店都開啟了“網(wǎng)訂店送”的業(yè)務(wù)。除了拓寬線上渠道外,也要深耕藥店服務(wù),只有真正了解消費(fèi)者的需求,才能更好地增強(qiáng)用戶黏性。


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